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首先，销售人员多数不愿告诉消费者瓷砖产品含有放射性元素。在记者询问的二十几家展位中，仅有三家的销售人员告诉记者瓷砖产品是有辐射的，其余的销售人员几乎异口同声地说自家的瓷砖是“环保产品”，瓷砖产品本身绝对没有任何污染。当记者问这些销售人员为什么说瓷砖产品是无污染产品时，有一部分销售人员反问记者：“瓷砖都是‘土’做的，‘土’能有什么污染呢？”当记者询问瓷砖是否有辐射的问题时，有些人的回答是：“我们的瓷砖都是经过2000多度的高温烧制的，经过高温烧制后放射性元素就不存在了。”
第二，证明材料混乱不全。当记者要求出示有关的证明材料时，仅有少数几家把产品合格证书出示给记者看，而这些检验证书有不少早已经过了有效日期，有些则是用甲产品的检验书代替乙产品的。另外还有一些产品销售人员推说检验证及合格证等都在建材城的办公室存放，如果记者想看的话他们可以带记者去建材城的办公室取。更有销售人员表示可以在给记者交货时出示相关证明。
管理没力度
监督亟待加强
建材城是否规定销售人员有义务告知消费者瓷砖产品具有放射性？建材城的管理部门是否审查并且管理各家产品的检验证书？带着这样的问题，记者来到了该建材城的陶瓷销售区的办公室。在办公室的墙上记者看到了“﹡﹡家具建材城营业厅营销员、工作人员‘十不准’规定”。该规定的第六条是“必须如实向顾客介绍自己的产品，不准带有欺诈行为。”也就是说记者在整个了解过程中遇到的销售人员大都违反了此规定。当记者就此询问负责人员时，负责人员解释说他们只能监督管理，遇到有违反规定的情况只能督促其改正。当记者表示说要看看各家产品的检验证书时，他们告诉记者说检验证书等都在档案室存放，他们也没有见过这些证书，因为是否具有全套的检验材料是招商办的工作。
随后，记者来到建材城的总办公室，办公室副主任沈琨接受了记者的采访。沈琨表示说，建材城目前正在改造，基本改造完成要等到今年的八月下旬。所以原本与各经销商一年一签的正式合同今年改为临时合同，在审查上可能有些疏忽。关于各家检验证书过期的问题，他表示说建材城每年都要督促各经销商更换上交。但是，从记者了解的情况来看，督促的力度显然不够。
瓷砖“环保”有讲究
挑选还需“擦亮眼”
那么，一般的瓷砖都是经过多少度烧制出来的？是否真的经过高温烧制后的瓷砖就没有放射性了呢？合格的瓷砖有那些认证？在购买时消费者该注意些什么呢？带着这样的问题，记者电话采访了中国陶瓷工业协会的黄芯红副秘书长。
黄芯红告诉记者，瓷砖主要由粘土或页岩等作坯料,表面涂上不同颜色的釉料加工而成。其坯料因原料不同辐射水平有所差异,一般用页岩作坯料比用粘土作坯料的放射性要稍高一些。为了增加表面光洁度和便于清洗去污,瓷砖表面涂有一层“釉料”，即陶瓷色料。它是由不同颜色的无机原料加含锆乳浊剂配制而成。釉料中所用含锆化合物有锆铟砂(ＺｒＳｉＯ2)和氧化锆(ＺｒＯ),白色釉料中,使用锆铟砂较多,一般含量为10-15%,也有加到17-18%的,其它颜色的釉中用量较少。锆铟砂中天然放射性核素含量因产地而异，一般都比较高。在瓷砖坯体表面涂上釉料后,由于引入了放射性较高的物质,使瓷砖的辐射水平比一般建材有所增高。
普通的瓷砖都是经过1200度左右的高温烧制的，要求最高的硬度瓷也不过1400度左右。所以销售人员所说的2000多度高温是不可信的。瓷砖的放射性主要是石材和用料上，与温度的关系不大，并不是说经过高温烧制的瓷砖就一定没有放射性了。而且瓷砖产品的放射性是避免不了的，只是国家有相关的标准规定，只要是符合国家标准的都是合格品。
但是，对“环保瓷砖”这一概念，黄芯红有不同的看法。因为目前国家只对吸水率小于0.5%的瓷砖产品(市场上称为瓷制砖)采取强制性认证，也就是3C认证。对于吸水率大于0.5%的瓷砖产品是没有认证的。由此看来，“环保”这一概念有商业炒作的嫌疑。但是，黄芯红介绍说，的确有些瓷砖产品采用了纳米材料等工艺，在一定时期内可以达到杀菌、消毒的功效，所以有些商家或者消费者称其为“环保瓷砖”也是有可能的。在购买时，他提醒消费者要认清各种检验证书，日期是否有效、发证单位是否有相应的检验权。另外，在购买白色瓷砖时要谨慎，因为有些厂家为了使产品更白，会在产品中过量添加含有锆元素的化学成分，而导致其辐射水平更高。
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